La présente politique de confidentialité s’applique aux activités liées au traitement des informations personnelles lorsque vous naviguez sur la boutique en ligne Cottayard ( ci-après dénommés « nous » ), créez un compte, passez une commande ou utilisez les services proposés sur le site.
Nous attachons une grande importance à la protection des informations des utilisateurs et mettons en œuvre des mesures appropriées afin d’assurer leur sécurité. Cette politique explique comment les informations sont collectées, utilisées, stockées et gérées dans le cadre des services proposés sur notre boutique en ligne.
1. Champ d’application de la politique
La présente politique s’applique aux activités réalisées sur notre boutique en ligne, notamment :
la navigation sur le site ;
la création ou la gestion d’un compte utilisateur ;
la soumission d’une commande et la finalisation du paiement ;
la communication avec le service client ;
l’utilisation des fonctionnalités et services disponibles sur le site.
Cette politique concerne uniquement les informations générées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.
2. Technologies de collecte d’informations : Cookies
Lors de la visite du site, nous pouvons utiliser des Cookies ou des technologies similaires afin de collecter certaines informations techniques. Ces technologies permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience de navigation.
Les Cookies peuvent être utilisés pour les objectifs suivants :
identifier l’appareil de l’utilisateur et la session de navigation ;
enregistrer les préférences de navigation ;
maintenir l’état de connexion ;
améliorer la stabilité et l’efficacité des fonctionnalités du site.
L’utilisateur peut gérer, limiter ou supprimer les Cookies via les paramètres de son navigateur. Toutefois, la désactivation de certains Cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site.
3. Utilisation et partage des informations
Les informations collectées sont utilisées principalement afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration des services en ligne, notamment pour :
traiter les commandes et fournir les services associés ;
communiquer avec l’utilisateur concernant les commandes ou les services ;
fournir une assistance au service client ;
maintenir la sécurité et le fonctionnement du site ;
améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur.
Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services, certaines informations peuvent être partagées dans une mesure limitée avec des prestataires impliqués dans l’exécution des services. Le partage d’informations est strictement limité à ce qui est nécessaire pour assurer ces services.
4. Stockage des données et Cookies
Les informations générées lors de l’utilisation du site sont conservées pendant une durée raisonnable afin de garantir le bon fonctionnement du service.
L’utilisation des Cookies nécessite que l’utilisateur en soit informé et donne son autorisation.
Les utilisateurs peuvent consulter, gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de leur navigateur.
Certains Cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ; leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités.
5. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs informations personnelles :
droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles conservées ;
droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour des informations inexactes ;
droit à l’effacement : demander la suppression des informations personnelles dans certaines situations ;
droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement des données dans certaines circonstances ;
droit de retrait du consentement : retirer à tout moment une autorisation précédemment accordée.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable.
6. Base juridique du traitement des données
Le traitement des informations personnelles repose sur les bases prévues par la politique GDPR, notamment dans les situations suivantes :
Exécution d’un contrat
Traitement nécessaire pour gérer les commandes et fournir les services associés à l’achat.
Consentement explicite
Utilisation des informations lorsque l’utilisateur donne son accord, notamment pour l’abonnement aux communications d’information et aux activités de marketing.
Respect des obligations légales
Conservation et traitement des informations nécessaires pour des raisons fiscales, comptables ou réglementaires.
Intérêt légitime
Amélioration de l’expérience utilisateur, maintien de la sécurité du site et prévention des activités frauduleuses.
Nous contacter
Adresse de contact : 6-13 Uchiya 4-chome Eminence Musashi Urawa 301, Minami-ku, ville de Saitama, préfecture de Saitama 336-0034, Japon
Téléphone du service client : +81 808-182-4810
E-mail du service client : shipping@cottayard.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, 9 : 00 à 12 : 30 et 14 : 00 à 18 : 00 ( heure de Paris, CET / UTC +1 )
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