Politique GDPR

La présente politique GDPR s’applique aux activités de traitement des informations effectuées sur la boutique en ligne Cottayard ( ci-après dénommés « nous » ) lors de la fourniture de services en ligne. Cette politique explique comment les informations sont collectées, utilisées, conservées et gérées lorsque l’utilisateur accède au site, utilise les services proposés ou passe une commande. Elle précise également les droits des utilisateurs concernant leurs informations.

Nous nous engageons à protéger les informations des utilisateurs et à assurer une gestion transparente et responsable des données dans le cadre des services fournis sur notre boutique en ligne.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique GDPR s’applique aux activités réalisées sur notre boutique en ligne, notamment :

• la navigation sur les pages du site ;

• la création ou la gestion d’un compte utilisateur ;

• la soumission d’une commande et la finalisation du paiement ;

• la communication avec le service client ;

• l’utilisation des services et fonctionnalités disponibles sur le site.

Cette politique concerne uniquement les informations générées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.

2. Types de données collectées

Lors de l’utilisation des services du site, nous pouvons collecter différents types d’informations, notamment :

• informations de base
  Par exemple, nom, adresse électronique ;

• informations relatives aux commandes
  comprenant le numéro de commande, l’adresse de livraison et l’historique des commandes ;

• informations techniques
  telles que le type d’appareil utilisé, le type de navigateur ou l’heure d’accès ;

• informations de communication
  informations fournies par l’utilisateur lors de contacts avec le service client.

Ces informations sont utilisées afin d’assurer le fonctionnement normal du site et le traitement des commandes.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées principalement pour les objectifs suivants :

• traiter les commandes et fournir les services associés ;

• communiquer avec l’utilisateur concernant les commandes ou les services ;

• fournir une assistance au service client ;

• maintenir la sécurité et le fonctionnement du site ;

• améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur.

Les informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces services.

4. Stockage et protection des données

Les informations des utilisateurs sont conservées pendant une durée raisonnable afin de permettre le traitement des commandes, la fourniture des services et le fonctionnement du site.

Afin de protéger les informations, nous mettons en œuvre différentes mesures, notamment :

• limitation des accès aux données ;

• gestion des informations dans un environnement sécurisé ;

• vérification régulière des mesures de protection des informations.

Ces mesures visent à réduire les risques d’accès non autorisé, de divulgation ou d’utilisation inappropriée des informations.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux principes de la politique GDPR, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs informations personnelles :

• droit d’accès
  demander l’accès aux informations conservées ;

• droit de rectification
  demander la correction ou la mise à jour d’informations inexactes ;

• droit à l’effacement
  demander la suppression des informations dans certaines situations ;

• droit à la limitation du traitement
  demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;

• droit à la portabilité des données
  demander la transmission des informations dans un format lisible ;

• droit de retrait du consentement
  retirer à tout moment une autorisation précédemment accordée.

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Bases du traitement des données

Le traitement des informations repose sur les principes suivants :

• exécution d’un contrat
  traitement nécessaire à la gestion des commandes et à la fourniture des services associés ;

• consentement explicite
  utilisation des informations lorsque l’utilisateur a donné son accord pour recevoir certaines communications ;

• respect des obligations
  conservation ou traitement des informations nécessaires pour des raisons fiscales ou comptables ;

• intérêt légitime
  amélioration de l’expérience utilisateur, maintien de la sécurité du site et prévention des activités frauduleuses.

7. Durée de conservation des données

Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des services concernés.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes.

Nous contacter

Adresse de contact : 6-13 Uchiya 4-chome Eminence Musashi Urawa 301, Minami-ku, ville de Saitama, préfecture de Saitama 336-0034, Japon

Téléphone du service client : +81 808-182-4810

Adresse e-mail du service client : shipping@cottayard.com

Heures de service : Du lundi au vendredi, 9 : 00 à 12 : 30 et 14 : 00 à 18 : 00 ( heure de Paris, CET / UTC +1 )